邮储助力“蒜”乡，打造特色网点传奇——邮储银行金乡县支行营业部特色网点的精彩故事

　　金乡县是有名的“大蒜之乡”，常年种植大蒜70万亩，带动周边种植超过200万亩，享有“世界大蒜看中国、中国大蒜看金乡”的美誉。如何围绕着大蒜全链条做好金融服务便成为了营业部全体同志研究的课题。在这种情况下，一家带有浓浓本土文化的特色网点便被打造出来了。

　　一家“诚信服务”网点。金乡县支行营业部巧妙地将企业文化与大蒜之乡的诚信文化相融合，让人耳目一新。在客户等候区，映入眼帘的是支行“鸡黍之约、诚信之源；尽善金美，相知乡伴”的银行文化，与银行文化相对应的是邮储服务文化墙，把服务理念、主题活动、员工风采等内容上墙展示。把大蒜之乡的“诚信”文化融入平时的服务管理，嫁接到日常的服务细节。

　　一家“优质服务”网点。营业网点每日晨会坚持服务训练，检查员工仪容仪表，表扬优秀员工，从开门迎宾到闭门送客，要求每一位员工都做到用心服务，夕会复盘服务中存在的问题，不断提升标准化服务水平。同时，营业部不断创新服务手段，在午饭时间，免费配送各类小零食和饮料，避免客户饿着肚子办业务。让每一个走进营业厅的客户都能感受到邮储银行的温度与真诚。2020年，凭借优质的服务、高效的运营和创新的业务模式，荣获了中国银行业协会“千佳示范单位”荣誉称号。

　　一家“用心用情”的网点。营业网点销售团队秉承为合适的客户匹配合适的产品。2024年初，理财经理在日常微沙活动中了解到客户李先生对保险产品有一定了解，于是向李先生介绍了邮储银行中邮年年好邮保一生C，保费共计150万。今年6月份，李先生很不幸查出脑部胶质瘤，网点人员知道该情况后，为客户立即启用就医绿色通道服务，客户希望能选择北京天坛医院就医，并期待在最短时间内入院治疗。天坛医院属于全国最顶尖的医院，短期内入院困难，主治专家手术预约困难，通过邮储银行济宁市分行行领导、个金部等几方多次共同努力协调，让客户2周内入院并于第3日成功完成手术。客户出院后，邮储银行金乡县行领导与客户经理到客户家中进行慰问，客户及家属对改行贴心的服务、全力协调、迅速落地表示感谢，送上感谢锦旗，以表达难以言喻的感谢。客户的满意是对邮储银行最大的认可和鼓励。

　　一家“凝聚金融力量”的网点。“资金这么快就到位了，我该怎么谢谢你们。”这位表达充满感激之情的客户是在金乡县山禄市场从事大蒜存储商的江先生。他正在感谢的便是今天的“主角”---邮储银行金乡县支行营业部。

　　原来江先生从事大蒜收购、存储生意，今年新蒜刚上市，大蒜价格上涨，江先生也想抓住机会扩大经营，可囤货资金周转困难。金乡县支行营业部的客户经理入驻市场宣传时了解到他的金融需求，根据他的实际情况，客户经理为其介绍和办理了邮储银行特色贷款产品——大蒜质押贷款。“仅用三天的时间，300万资金就到了账户，我真没想到这么快。”像江先生这样的大蒜收购商，在邮储银行金乡县营业部会接触很多，但对每一位客户都是一样的，抢时间加速度，为客户的后期经营争取了更多的赢利空间。

　　邮储银行金乡县支行围绕大蒜产业发展，发挥邮储禀赋，全面汇聚助力乡村振兴，支农助商稳操胜“蒜”。抢抓创新转型，开发了更多本土化、特色化和定制化产品，如创新推出大蒜、辣椒农产品质押贷款，截至目前结余64笔，2.39亿元。创新举措在2023年和2024年先后获得央视《朝闻天下》和山东卫视新闻联播报道。

　　特色产业发展，离不开金融网点的支撑，面对同样的市场，唯有紧跟特色产业的市场需求，始终坚守着服务社区、服务中小企业、服务“三农”的初心和使命，才能打牢网点的发展基础，提升网点的服务质效、做一个市场的“跟随者”，而不是市场的“淘汰者”，邮储银行金乡县支行营业部正继续书写着更多关于特色网点的故事......